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Q1：如何查看眼镜固件版本？
A： 眼镜连接开机的盒子或手机，戴上眼镜，选中setting图标，点击手柄中间位置或手机操作界面的触控面板位置，可以看见如下三行版本号：
Nreal System Version（系统）：SDM845-202002071736-257（举例）
Controller version（盒子）：Dec25 2019（举例）
Glasses Firmware Version（眼镜）：HD1—V0.0.2.1912.27HID64.Release（举例）
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Q2：为什么手柄灯一直是绿灯闪烁？
A： 手柄灯状态介绍：绿灯一直闪烁为手柄与盒子正在连接状态，绿灯常亮为已经连接状态，蓝灯常亮为充电状态。
绿灯闪烁大约1分钟会变成常亮状态，如果一直闪烁，需要按照下面两种方法连接：
方法1、以通过“scrcpy”软件在Windows系统的电脑端查看盒子内setting-Connected devices-Bluetooth选项下面是否有NrealLight-Con选项，如果有，点击后面的齿轮，再点击FORGET，删除当前手柄。重新开启手柄开关，重新进行连接。 如果连接后前面为鼠标样式标识（如下图），则为最新版本，否则就需要升级，连上无线网络后会自动升级。
如果连接后前面为鼠标样式标识（如下图），则为最新版本，否则就需要升级，连上无线网络后会自动升级。
方法2、盒子与显示器相连，会出现Android手机原因界面，点击setting-Connected devices-Bluetooth-Paired devices,点击下面的“+”，选中NrealLight-Con即可。
前提：盒子或手机的电量大于30%，且升级的时候确保手柄不要离开盒子。
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Q3：眼镜软件如何升级？
A： 眼镜USB线连接到Windows电脑（如果电脑没有Type-c接口，需要自行配置一个转接头，推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”）后，运行FirmwareUpdater，选择你想要升级的固件版本，双击即可自动升级。
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Q4：手柄如何打开？
A： 首先，确保手柄背面的电源开关拨动到开启位置。然后在手柄正面中心位置长按5秒钟以上，查看手柄指示灯是否亮起。如果还没有亮起，请尝试给手柄先充电10分钟后（直接放在盒子上），再重新尝试开启。
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Q5：插上眼镜后，眼镜里面怎么没有显示？
A： 首先确认盒子（计算单元）是否处在休眠（灯为蓝色）状态，如果处在休眠状态，按下电源按键唤醒计算单元。如果还是没有显示，请重新插拔眼镜。其次确保眼镜贴近眼睛。
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Q6：盒子的电源灯不同颜色代表什么意思？
A： 状态一、未充电：
开机中：绿灯规律递增
已开机：粉色，电量小于等于33%
绿色两格，电量33%-66%之间
绿色满格，电量大于66%
待机：蓝色
关机中：绿色规律递减
状态二、充电中：
单格绿色闪烁，电量小于等于33%
第二个绿色闪烁，电量33%-66%之间
第三个绿色闪烁，电量66%-99%之间
满格蓝色，充满电后休眠
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Q7：眼镜起始界面无法找到我做的App怎么办？
A：https://developer.nreal.ai/develop/discover/introduction-nrsdk
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Q8：首次打开我的App后，如何进行授权？
A：https://developer.nreal.ai/develop/discover/introduction-nrsdk
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Q9：如何升级眼镜固件？
A： 先按住亮度+按键，同时插入眼镜的USB线到Windows电脑（如果电脑没有Type-c接口，需要自行配置一个转接头，推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”），松开亮度+按键，打开“Firmware updater”运行程序，选择HD3_V1.0.0.200115_HID.Release固件，完成后会在程序上显示success提示。
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Q10：为什么眼镜的画面无法固定，跟随头一起转动？
A： 定位摄像头失效导致。眼镜需要升级OV580版本，眼镜连接Windows电脑后（如果电脑没有Type-c接口，需要自行配置一个转接头，推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”），运行NRSensorFlashTool运行程序，点击connect---检测version，如果只显示版本号20191212，当前为最新版本（以OTA升级后最新版本为准），且表示升级成功。如果在版本号后面有其他后缀，则为升级失败，点击download成功后，再检测version，查看版本状态。
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Q11：盒子如何检测版本？
A： 连接Windows电脑后（如果电脑没有Type-c接口，需要自行配置一个转接头，推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”），点击scrcpy运行程序，在电脑端将会出现类似于手机Android界面，settings-System-About phone-Kernelversion，如下图。
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Q12：盒子如何升级？
A： 盒子连接WiFi，连接眼镜后会自动OTA升级。
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Q13：盒子怎么连接WiFi？
A： 连接Windows电脑后（如果电脑没有Type-c接口，需要自行配置一个转接头，推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”），点击scrcpy运行程序，在电脑端将会出现类似于手机Android界面，setting-Network&Internet-WiFi，点击开关。
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Q14：为什么眼镜端打开infinity后没有内容显示？
A： 在手机端的权限设置里查看是否有授权，如果没有授权就会出现这种问题。
怀疑OV580升级失败导致，需要重新升级。
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Q15：为什么连接上手机运行一段时间后，眼镜会自动断开？
A： 首先，需要先获取手机访问权限；其次，确保手机后台不要将Nreal APK给查杀掉。如果可以确认手机端是否可以将Nreal APK设置成不能查杀的软件。
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Q16：眼镜适配哪些手机？
A： 目前已经适配的手机型号有：黑鲨2/2Pro、中兴Axon 10Pro、中国移动X1、Oppo Reno、Vivo IQOD、LG V50/V50S、1+7/7P、索尼Xperia 10Plus、三星S20系列。另外还可以连接有Type-C接口的WINDOWS电脑，Nreal也有骁龙845芯片的盒子可以连接。
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Q17：如何切换2D/3D 模式？
A： 手机端：在手机通知栏内可以直接选择2D或3D模式，切换成所需模式即可。
盒子端（计算单元）：重新插拔数据线，默认会自动切换为3D模式。
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Q18: 为什么眼镜里只有手机画面了？
A： 这是误触了2D/3D切换按键，保持连接状态，长按“亮度－”按键（眼镜左镜腿上），眼镜会黑屏一下，然后变成了两个分开的手机屏幕画面。这时候，重新插拔眼镜，就可以了。
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Q19：眼镜只显示Android 界面？
A：重新插拔眼镜，另外开始顺序，一定要遵守盒子（计算单元）或手机（APK）先打开，然后再插入眼镜。顺序不能反。
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Q20：Micro-USB有什么功能？
A： 除了不能直接与手机进行联通，其他功能与Type-C接口一样；推荐使用Type-c接口通过电脑控制盒子（计算单元）。
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Q21：识别不到平面？
A： OV580升级未成功，解决方法参考Q10；另外平面颜色不能太单一。
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Q22：为什么看不全6个图标？
A： 后退一点就能看到了，这是定位在空间中，您离它们太近了。
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Q23: 我怎么找不到那根线？
A： 长按手柄的亮灯处，指示线就可以复位。
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Q24：为什么只有这一个方向有画面？
A： 这是SLAM技术（地图构建与定位技术）与AR（增强现实）技术的结合。在现实场景中，投射出一个虚拟画面。相当于把画面投射在空间当中。就好像这个物体真的在那里。你可以围绕着它看，也可以走近细看。
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Q25：电池的消耗/能耗/能工作多长时间？
A： 目前连接的是手机，电量依据是手机的电量。 一般可连续使用2-3小时。
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Q26：数据来源是什么/为什么要连接手机？
A： 手机作为计算单元，以及供电来源。数据的计算，储存都是在手机里面或者云端，然后传输到眼镜里面，眼镜相当于一个显示单元，以及空间定位数据采集器。
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Q27：使用过程会损伤视力吗？
A： 不会伤害视力，这是类似投影仪的技术，光不会直接射进眼睛。
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Q28：我自己的视频能导入眼镜看吗？
A： 可以。但是要先把内容导入手机，通过手机传输到眼镜来观看。
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Q29：为什么我眼镜的RGB摄像头打不开？
A： 请先确认眼镜的USB数据线与手机或盒子的连接是否稳定，如果接口松动就会出现识别不稳定的情况，从而导致RGB相机打不开。此外可以通过连接带有Type-c接口的Windows系统电脑，打开摄像头切换到眼镜的摄像头进行确认。
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Q30：为什么眼镜使用一段时间后上方会很烫？
A： 为了能让眼镜更小巧，在结构上做了集中化处理，大部分的芯片都集中在眼镜上方。因此如果长时间运行的话就会在芯片集中的位置有发热的情况。这是正常现象。如果感到很烫，请立即停止使用，待温度降下来后再进行操作，谢谢。并且为了让用户有更好的体验，已经在下一代产品进行了优化。
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Q31：为什么眼镜连接手机运行一段时间后，手机会很烫？
A： 眼镜连接手机，手机是眼镜的供电端和应用程序的运行端，长时间使用，手机一直处于高速运转的状态，类似于用手机一直玩大型游戏，过一段时间后手机就会发热，这是正常现象，建议将手机放到散热环境下使用。
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Q32：在手机低电量情况下使用，手机眼镜都有卡顿的现象正常吗？
A： 此现象正常，因为手机端为了节省电量，采取了降频措施，就会让手机和眼镜出现卡顿的现象。建议及时充电，保证手机电量充足。
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Q33：为什么手柄灯一直绿灯闪烁，连接不上盒子？
A： 请按照如下步骤进行操作
- 开机前，请保持眼镜、盒子和手柄为分开未连接状态；
- 开启盒子和手柄的开关，手柄的灯为绿色闪烁状态，等待盒子的指示灯从闪烁变为常亮状态；
- 插入眼镜到盒子，会进入开机界面，开机完成后，此时手柄应该变为绿色常亮或者红绿交替闪烁状态，眼镜中可以看到手柄的射线，且可以随着手柄移动而移动。
- 如果此时手柄灯仍呈绿色闪烁状态，拔掉眼镜，将手柄放在盒子上，插入眼镜，5秒钟后，手柄的指示灯会蓝灯闪烁或青色常亮状态，此时证明手柄与盒子已经连接上（确保手柄的三个pad点要与盒子上的三个触点接触好），眼镜中射线可动。如果不行，拔掉眼镜，从步骤1重复操作一次。