FAQ

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Q1:如何查看眼镜固件版本?

A: 眼镜连接开机的盒子或手机,戴上眼镜,选中setting图标,点击手柄中间位置或手机操作界面的触控面板位置,可以看见如下三行版本号:

   Nreal System Version(系统):SDM845-202002071736-257(举例)

   Controller version(盒子):Dec25 2019(举例)

   Glasses Firmware Version(眼镜):HD1—V0.0.2.1912.27HID64.Release(举例)

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Q2:为什么手柄灯一直是绿灯闪烁?

A: 手柄灯状态介绍:绿灯一直闪烁为手柄与盒子正在连接状态,绿灯常亮为已经连接状态,蓝灯常亮为充电状态。

   绿灯闪烁大约1分钟会变成常亮状态,如果一直闪烁,需要按照下面两种方法连接:

  方法1、以通过“scrcpy”软件在Windows系统的电脑端查看盒子内setting-Connected devices-Bluetooth选项下面是否有NrealLight-Con选项,如果有,点击后面的齿轮,再点击FORGET,删除当前手柄。重新开启手柄开关,重新进行连接。 如果连接后前面为鼠标样式标识(如下图),则为最新版本,否则就需要升级,连上无线网络后会自动升级。

  如果连接后前面为鼠标样式标识(如下图),则为最新版本,否则就需要升级,连上无线网络后会自动升级。

  方法2、盒子与显示器相连,会出现Android手机原因界面,点击setting-Connected devices-Bluetooth-Paired devices,点击下面的“+”,选中NrealLight-Con即可。

  前提:盒子或手机的电量大于30%,且升级的时候确保手柄不要离开盒子。

Q2.1

Q2.2

Q2.3

Q3:眼镜软件如何升级?

A: 眼镜USB线连接到Windows电脑(如果电脑没有Type-c接口,需要自行配置一个转接头,推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”)后,运行FirmwareUpdater,选择你想要升级的固件版本,双击即可自动升级。

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Q4:手柄如何打开?

A: 首先,确保手柄背面的电源开关拨动到开启位置。然后在手柄正面中心位置长按5秒钟以上,查看手柄指示灯是否亮起。如果还没有亮起,请尝试给手柄先充电10分钟后(直接放在盒子上),再重新尝试开启。

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Q5:插上眼镜后,眼镜里面怎么没有显示?

A: 首先确认盒子(计算单元)是否处在休眠(灯为蓝色)状态,如果处在休眠状态,按下电源按键唤醒计算单元。如果还是没有显示,请重新插拔眼镜。其次确保眼镜贴近眼睛。

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Q6:盒子的电源灯不同颜色代表什么意思?

A: 状态一、未充电:

1. 开机中:绿灯规律递增

2. 已开机:粉色,电量小于等于33%

绿色两格,电量33%-66%之间

绿色满格,电量大于66%

3. 待机:蓝色

4. 关机中:绿色规律递减

  状态二、充电中:

1. 单格绿色闪烁,电量小于等于33%

2. 第二个绿色闪烁,电量33%-66%之间

3. 第三个绿色闪烁,电量66%-99%之间

4. 满格蓝色,充满电后休眠

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Q7:眼镜起始界面无法找到我做的App怎么办?

A:https://developer.nreal.ai/develop/discover/introduction-nrsdk

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Q8:首次打开我的App后,如何进行授权?

A:https://developer.nreal.ai/develop/discover/introduction-nrsdk

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Q9:如何升级眼镜固件?

A: 先按住亮度+按键,同时插入眼镜的USB线到Windows电脑(如果电脑没有Type-c接口,需要自行配置一个转接头,推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”),松开亮度+按键,打开“Firmware updater”运行程序,选择HD3_V1.0.0.200115_HID.Release固件,完成后会在程序上显示success提示。

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Q10:为什么眼镜的画面无法固定,跟随头一起转动?

*A: * 定位摄像头失效导致。眼镜需要升级OV580版本,眼镜连接Windows电脑后(如果电脑没有Type-c接口,需要自行配置一个转接头,推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”),运行NRSensorFlashTool运行程序,点击connect---检测version,如果只显示版本号20191212,当前为最新版本(以OTA升级后最新版本为准),且表示升级成功。如果在版本号后面有其他后缀,则为升级失败,点击download成功后,再检测version,查看版本状态。

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Q11:盒子如何检测版本?

A: 连接Windows电脑后(如果电脑没有Type-c接口,需要自行配置一个转接头,推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”),点击scrcpy运行程序,在电脑端将会出现类似于手机Android界面,settings-System-About phone-Kernelversion,如下图。

Q2.4

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Q12:盒子如何升级?

A: 盒子连接WiFi,连接眼镜后会自动OTA升级。

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Q13:盒子怎么连接WiFi?

A: 连接Windows电脑后(如果电脑没有Type-c接口,需要自行配置一个转接头,推荐“绿联 USB3.0公转Type-C母数据线转接头”),点击scrcpy运行程序,在电脑端将会出现类似于手机Android界面,setting-Network&Internet-WiFi,点击开关。

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Q14:为什么眼镜端打开infinity后没有内容显示?

A: 在手机端的权限设置里查看是否有授权,如果没有授权就会出现这种问题。

   怀疑OV580升级失败导致,需要重新升级。

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Q15:为什么连接上手机运行一段时间后,眼镜会自动断开?

A: 首先,需要先获取手机访问权限;其次,确保手机后台不要将Nreal APK给查杀掉。如果可以确认手机端是否可以将Nreal APK设置成不能查杀的软件。

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Q16:眼镜适配哪些手机?

A: 目前已经适配的手机型号有:黑鲨2/2Pro、中兴Axon 10Pro、中国移动X1、Oppo Reno、Vivo IQOD、LG V50/V50S、1+7/7P、索尼Xperia 10Plus、三星S20系列。另外还可以连接有Type-C接口的WINDOWS电脑,Nreal也有骁龙845芯片的盒子可以连接。

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Q17:如何切换2D/3D 模式?

A: 手机端:在手机通知栏内可以直接选择2D或3D模式,切换成所需模式即可。

   盒子端(计算单元):重新插拔数据线,默认会自动切换为3D模式。

Q2.5

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Q18: 为什么眼镜里只有手机画面了?

A: 这是误触了2D/3D切换按键,保持连接状态,长按“亮度-”按键(眼镜左镜腿上),眼镜会黑屏一下,然后变成了两个分开的手机屏幕画面。这时候,重新插拔眼镜,就可以了。

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Q19:眼镜只显示Android 界面?

A:重新插拔眼镜,另外开始顺序,一定要遵守盒子(计算单元)或手机(APK)先打开,然后再插入眼镜。顺序不能反。

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Q20:Micro-USB有什么功能?

A: 除了不能直接与手机进行联通,其他功能与Type-C接口一样;推荐使用Type-c接口通过电脑控制盒子(计算单元)。

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Q21:识别不到平面?

A: OV580升级未成功,解决方法参考Q10;另外平面颜色不能太单一。

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Q22:为什么看不全6个图标?

A: 后退一点就能看到了,这是定位在空间中,您离它们太近了。

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Q23: 我怎么找不到那根线?

A: 长按手柄的亮灯处,指示线就可以复位。

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Q24:为什么只有这一个方向有画面?

A: 这是SLAM技术(地图构建与定位技术)与AR(增强现实)技术的结合。在现实场景中,投射出一个虚拟画面。相当于把画面投射在空间当中。就好像这个物体真的在那里。你可以围绕着它看,也可以走近细看。

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Q25:电池的消耗/能耗/能工作多长时间?

A: 目前连接的是手机,电量依据是手机的电量。 一般可连续使用2-3小时。

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Q26:数据来源是什么/为什么要连接手机?

A: 手机作为计算单元,以及供电来源。数据的计算,储存都是在手机里面或者云端,然后传输到眼镜里面,眼镜相当于一个显示单元,以及空间定位数据采集器。

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Q27:使用过程损伤视力吗?

A: 不会伤害视力,这是类似投影仪的技术,光不会直接射进眼睛。

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Q28:我自己的视频能导入眼镜看吗?

A: 可以。但是要先把内容导入手机,通过手机传输到眼镜来观看。

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Q29:为什么我眼镜的RGB摄像头打不开?

A: 请先确认眼镜的USB数据线与手机或盒子的连接是否稳定,如果接口松动就会出现识别不稳定的情况,从而导致RGB相机打不开。此外可以通过连接带有Type-c接口的Windows系统电脑,打开摄像头切换到眼镜的摄像头进行确认。

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Q30:为什么眼镜使用一段时间后上方会很烫?

A: 为了能让眼镜更小巧,在结构上做了集中化处理,大部分的芯片都集中在眼镜上方。因此如果长时间运行的话就会在芯片集中的位置有发热的情况。这是正常现象。如果感到很烫,请立即停止使用,待温度降下来后再进行操作,谢谢。并且为了让用户有更好的体验,已经在下一代产品进行了优化。

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Q31:为什么眼镜连接手机运行一段时间后,手机会很烫?

A: 眼镜连接手机,手机是眼镜的供电端和应用程序的运行端,长时间使用,手机一直处于高速运转的状态,类似于用手机一直玩大型游戏,过一段时间后手机就会发热,这是正常现象,建议将手机放到散热环境下使用。

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Q32:在手机低电量情况下使用,手机眼镜都有卡顿的现象正常吗?

A: 此现象正常,因为手机端为了节省电量,采取了降频措施,就会让手机和眼镜出现卡顿的现象。建议及时充电,保证手机电量充足。